← Wróć na stronę główną

Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 26 kwietnia 2026

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Renorma, NIP: [UZUPEŁNIJ], z siedzibą pod adresem: [UZUPEŁNIJ ADRES] (zwaną dalej „Usługodawcą"), za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem renorma.org.

Regulamin sporządzono zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 z późn. zm.).

§2. Definicje

• Usługodawca — Renorma, dane jak w §1.
• Klient — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
• Usługa — odpłatna usługa audytu wizerunku online i/lub zarządzania reputacją realizowana przez Usługodawcę na rzecz Klienta.
• Zamówienie — złożone przez Klienta zapytanie dotyczące realizacji Usługi.

§3. Rodzaj i zakres świadczonych usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Pełna Analiza Online — audyt wizerunku firmy w internecie obejmujący analizę Google, social media, wyników wyszukiwania oraz weryfikację opinii. Efektem jest raport PDF wraz z certyfikatem.
• Stałe Wsparcie — subskrypcyjna usługa monitoringu reputacji i doradztwa w zakresie legalnego pozyskiwania opinii, dostępna po wykonaniu Pełnej Analizy Online.

§4. Warunki zawierania umowy

Zawarcie umowy następuje poprzez:

1. Złożenie zapytania przez formularz kontaktowy na stronie lub drogą e-mailową.
2. Przesłanie przez Usługodawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia i wyceny.
3. Akceptację wyceny przez Klienta i dokonanie płatności zaliczki lub pełnej kwoty.

Realizacja usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności. Czas realizacji Pełnej Analizy Online wynosi 3–5 dni roboczych.

§5. Ceny i płatności

Ceny podane na stronie renorma.org są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Usługodawca wystawia fakturę VAT. Płatności realizowane są przelewem bankowym na rachunek wskazany w potwierdzeniu zamówienia.

§6. Reklamacje

Klient może złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług w terminie 14 dni od daty dostarczenia raportu. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: [email protected], podając opis zastrzeżeń. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych i poinformuje Klienta o jej wyniku.

§7. Prawa autorskie i poufność

Raporty i materiały dostarczone przez Usługodawcę są objęte ochroną prawa autorskiego. Klient może wykorzystywać je wyłącznie na własny użytek, bez prawa do odsprzedaży lub dalszego udostępniania osobom trzecim bez pisemnej zgody Usługodawcy. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności danych i informacji przekazanych przez Klienta w związku z realizacją usługi.

§8. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez Klienta na podstawie dostarczonego raportu. Analiza oparta jest na publicznie dostępnych danych i stanowi opinię ekspercką, a nie wiążącą interpretację prawa.

§9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wszelkie spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, informując o zmianach poprzez aktualizację treści na stronie.